PARA İADE VE İADE POLİTİKASI
💰 ÇOBAN YILDIZI PARA İADE VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 13 Ağustos 2026
Çoban Yıldızı olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, cayma ve para iadesi işlemleriniz, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.
🔄 İADE VE CAYMA HAKKI
Mesafeli satışlarda tüketici, kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre gerekli iade işlemleri gerçekleştirilir.
İade talebinizi oluşturmak için Çoban Yıldızı Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
📦 İADE EDİLECEK ÜRÜNLER
İade edilen ürünün, ürünün niteliğine ve mevzuata uygun olarak mümkün olduğu ölçüde:
- Kullanılmamış olması,
- Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
- Ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarının eksiksiz olması,
- Varsa orijinal ambalajının korunmuş olması
beklenmektedir.
Ürünün yalnızca cayma hakkının kullanılması için gerekli inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması halinde oluşabilecek değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.
⚠️ İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Ürünün niteliğine göre mevzuatta cayma hakkının istisna edildiği durumlar bulunabilir.
Örneğin;
🎁 Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler,
🧴 Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
💻 Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketicinin onayıyla cayma süresi içerisinde ifasına başlanan hizmetler,
📥 Tesliminden sonra ambalaj, paket, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında olan ürünler,
ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
İade koşulları ürünün niteliğine göre değerlendirilir.
💳 PARA İADESİ
İade edilen ürün Çoban Yıldızı'na ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İade şartlarının sağlanması halinde para iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
💳 Ödeme işlemi hangi yöntemle gerçekleştirildiyse, iade mümkün olduğunca aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Kredi/banka kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
⏳ PARA İADESİ HESABIMA NE ZAMAN GEÇER?
İade işleminiz tarafımızca tamamlandıktan sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi kullanılan banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.
İade işleminiz gerçekleştirildiği halde tutar hesabınızda görünmüyorsa:
- Banka hesabınızı kontrol ediniz.
- Kartınızın bağlı olduğu banka ile iletişime geçiniz.
- Ödeme kuruluşunuzla görüşünüz.
- Sorunun devam etmesi halinde Çoban Yıldızı Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
📦 İADE KARGO SÜRECİ
İade talebinizi oluşturmak için öncelikle Çoban Yıldızı ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
📧 İade iletişim adresi:
[E-POSTA ADRESİNİZ]
İade gönderiminin nasıl yapılacağı ve varsa kullanılacak kargo yöntemi tarafınıza bildirilir.
İade kargo ücretleri, cayma hakkının kullanılması, ürünün ayıplı olması veya diğer iade sebeplerine göre yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
❌ HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Siparişiniz elinize ulaştığında ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün;
- Hasarlı,
- Eksik,
- Kusurlu,
- Sipariş edilen üründen farklı
olduğunu düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede Çoban Yıldızı ile iletişime geçiniz.
📸 Gerekli görülmesi halinde ürünün ve ambalajın fotoğraf veya videosu talep edilebilir.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakları saklıdır.
🎁 HEDİYE OLARAK ALINAN ÜRÜNLER
Hediye olarak satın alınan ürünlerin iade işlemleri de yürürlükteki tüketici mevzuatına ve ürünün iade koşullarına tabidir.
Para iadesinin hangi kişiye ve hangi ödeme yöntemine yapılacağı, sipariş ve ödeme bilgilerinin niteliğine göre ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
📩 İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?
İade talebiniz için bize ulaşmanız yeterlidir.
⭐ ÇOBAN YILDIZI
📧 E-posta: [E-POSTA ADRESİNİZ]
📞 Telefon: [TELEFON NUMARANIZ]
🌐 Web sitesi: [WEB SİTENİZ]
İade talebinizde mümkünse sipariş numaranızı, ad-soyad bilgilerinizi ve iade nedeninizi belirtiniz.
⭐ ÇOBAN YILDIZI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Bizim için önemli olan yalnızca satış yapmak değil, güvenilir ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Herhangi bir sorun yaşamanız halinde Çoban Yıldızı olarak size yardımcı olmak için buradayız. ⭐
Çoban Yıldızı – Alışverişin Yıldızı