KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

ÇOBAN YILDIZI KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 13 Ağustos 2026

Çoban Yıldızı olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaşması için özenle çalışıyoruz. Aşağıdaki bilgiler, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

🇹🇷 1. TESLİMAT ALANI

Çoban Yıldızı üzerinden verilen siparişler Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderilmektedir.

Sipariş sırasında müşterinin belirttiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

📦 Siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

⏱️ 2. KARGOYA VERİLME VE TESLİMAT SÜRESİ

Siparişleriniz, ödeme işleminin onaylanmasının ardından hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.

🚚 Tahmini teslimat süresi: 5-7 iş günü

Bu süre;

  • Hafta sonları,
  • Resmi tatiller,
  • Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler,
  • Kampanya dönemlerindeki yoğunluk,
  • Olağanüstü durumlar

gibi nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilebilir.

📦 3. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti, sipariş sırasında ürün ve teslimat bilgilerine göre hesaplanarak müşteriye gösterilir.

🎁 Ücretsiz kargo kampanyası bulunan ürün veya siparişlerde kargo ücreti müşteriden alınmaz.

Ücretsiz kargo kampanyasının geçerli olmadığı durumlarda, kargo bedeli sipariş toplamına ayrıca eklenebilir.

Kargo ücretleri ve varsa ücretsiz kargo şartları, sipariş oluşturma aşamasında açık şekilde gösterilir.

🛍️ 4. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI

Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra ürünleriniz hazırlanır.

Çoban Yıldızı olarak ürünlerinizi mümkün olduğunca özenli ve güvenli şekilde paketleyerek kargo firmasına teslim etmeye çalışıyoruz.

📦 Siparişinizin hazırlanma süresi ürünün stok durumuna ve dönemsel sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.

🚚 5. TESLİMAT

Kargo firması siparişinizi, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırır.

Teslimat sırasında kargo firması tarafından kimlik doğrulaması veya teslimat prosedürleri uygulanabilir.

Müşterinin teslimat adresinde bulunmaması halinde kargo firması kendi teslimat prosedürleri doğrultusunda yeniden teslimat gerçekleştirebilir veya paketi belirlenen teslim noktasına yönlendirebilir.

⚠️ 6. KARGO PAKETİNDE HASAR KONTROLÜ

Siparişiniz teslim edilirken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

📦 Paket üzerinde;

  • Yırtılma
  • Ezilme
  • Açılma
  • Islanma
  • Darbe
  • Ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren başka bir durum

görmeniz halinde, mümkünse kargo görevlisine durumu bildirerek hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.

Ürünün hasarlı ulaşması halinde mümkün olan en kısa sürede Çoban Yıldızı Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

⏰ 7. TESLİMATTA GECİKME

Çoban Yıldızı, siparişlerin belirtilen tahmini süre içerisinde teslim edilmesi için gerekli özeni göstermektedir.

Ancak kargo firması, yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller veya kontrolümüz dışındaki diğer nedenlerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Siparişinizin teslimatında olağan dışı bir gecikme yaşanması halinde bizimle iletişime geçerek siparişiniz hakkında bilgi alabilirsiniz.

📍 8. TESLİMAT ADRESİ

Siparişinizi oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz gerekmektedir.

Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği gerektiğinde mümkün olan en kısa sürede Çoban Yıldızı ile iletişime geçmeniz önerilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılması kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.

🔄 9. İADE VE TESLİMAT

Teslim aldığınız ürünle ilgili iade veya cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde, sitemizde yer alan İade ve Değişim Politikası üzerinden ilgili şartları inceleyebilirsiniz.

İade süreçlerinde yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili yasal düzenlemeler uygulanır.

⭐ ÇOBAN YILDIZI GÜVENCESİ

Siparişiniz → Özenli Paketleme → Güvenli Kargo → Kapınıza Teslim 📦

Çoban Yıldızı olarak siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar süreci mümkün olduğunca güvenli ve sorunsuz şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz.

Çoban Yıldızı – Alışverişin Yıldızı ⭐